Повернення та обмін

Ми поважаємо права споживачів та діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Право на повернення

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено цілісність упаковки;
• є підтвердження покупки (номер замовлення).

2. Важливо для одноразових грілок

Хімічні грілки є одноразовим товаром. Товар не підлягає поверненню або обміну у випадку:

• розкриття герметичної упаковки;
• активації (контакту з повітрям);
• механічного пошкодження після отримання;
• втрати товарного вигляду.

Повернення можливе лише для невідкритих та неактивованих виробів.

3. Повернення оптових замовлень

Для замовлень великих партій (коробки, набори) повернення здійснюється повністю, за умови збереження цілісності заводської упаковки.

Часткове повернення з відкритої коробки не здійснюється.

4. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення необхідно:

• зв’язатися з нами через сторінку «Контакти»;
• вказати номер замовлення;
• описати причину повернення;
• після погодження надіслати товар службою доставки.

Вартість зворотної доставки товару належної якості сплачує покупець.

5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 3–5 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.

У разі виявлення виробничого браку або помилки з нашого боку всі витрати на повернення беремо на себе.

6. Контакт для питань щодо повернення

З усіх питань, пов’язаних з поверненням та обміном, звертайтесь через сторінку «Контакти».